Semace inicia Pesquisa Anual de Satisfação 2025; respostas seguem até 21 de junho
26 de maio de 2026 - 13:17
A Superintendência Estadual do Meio Ambiente (Semace) iniciou o envio da Pesquisa Anual de Satisfação do Cliente 2025 aos usuários cadastrados junto à autarquia. O questionário foi encaminhado por e-mail e ficará disponível para resposta até o dia 21 de junho.
A iniciativa tem como objetivo ouvir a percepção dos usuários sobre o atendimento e os serviços prestados pela Semace, contribuindo para a identificação de pontos de melhoria e para o aperfeiçoamento contínuo das atividades desenvolvidas pelo órgão ambiental.
Os usuários devem ficar atentos à caixa de entrada do e-mail cadastrado. Caso a mensagem não seja localizada, a orientação é verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois o envio pode ser direcionado automaticamente para esses locais, dependendo da configuração de cada provedor.
Realizada anualmente desde 2016, a pesquisa é uma importante ferramenta de escuta e diálogo com o público externo. Por meio das respostas recebidas, a Semace consegue avaliar a qualidade dos serviços oferecidos, compreender melhor as necessidades dos usuários e planejar ações que tornem o atendimento cada vez mais eficiente, acessível e alinhado às demandas da sociedade.
A participação dos usuários é fundamental para fortalecer a melhoria dos serviços públicos ambientais no Ceará. As contribuições registradas no questionário auxiliam a autarquia na construção de soluções mais adequadas e no aprimoramento dos processos internos, reforçando o compromisso da Semace com a transparência, a qualidade do atendimento e a gestão pública eficiente.